台港兩地工作者之工作壓力歷程 : 工作動機及因應策略之調節作用

工作壓力對個人適應與組織績效的影響甚鉅，然既有之壓力理論與研究大部分乃在歐美等西方工業化國家完成，例如壓力互動理論（transactional theory of stress）（Lazarus and Folkman, 1984）與「工作要求－資源模式」（job demand-resource model, JD-R model）（Bakker, Demerouti and Schaufeli, 2003）。故此，早期的華人壓力研究多援引西方壓力理論為基礎，使用西方發展的工具來測量。然若將西方學者發展的概念與測量工具移植至華人文化脈絡下使用，可能缺乏構念效度與文化敏感度。晚近，學者 開始關注工作情境中的文化差異，研究發現華人確實存在不同於西方獨特的因應策略（Siu, Spector and Cooper, 2006; Spector, Sanchez, Siu, Salgado and Ma, 2004），如：華人面對工作壓力時，相較於西方工作者較少使用問題取向的因應策略，而傾向透過人際關係與情感導向的調整策略來因應壓力（Siu et al., 2006; Weisz, Rothbaum and Blackburn, 1984）。由此可見，早先以西方為研究情 境的壓力因應策略顯然不可完全移植至華人文化（Cooper, Dewe and O’Driscoll, 2001; Xie, 1996）。故此，諸多學者開始關注華人的壓力因應策略與其適應後果之關聯（Lu, Cooper, Kao and Zhou, 2003; Siu and Cooper, 1998），這樣以華人為主體的研究一則可以豐富壓力的相關理論內涵，再則也可為華人企業管理提供實務規劃之參考。故本研究的目的之一，亦即依循以華人為主體的研究脈絡，深究西方工作壓力相關理論在華人情境之適用性。 在工作壓力理論中，Bakker與Demerouti（2003）整合了相關理論，提出「工作要求－資源模式」（JD-R model），以廣義的工作要求與工作資源來檢視工作壓力對工作者之影響機制，並累積諸多西方實徵研究作為佐證，確認了工作要求對員工健康之影響與工作資源對員工動機之助益。然在JD-R模式並未能解釋個人對壓力歷程的差異性反應，亦即缺乏對調節因子之探討，故本研究目的之二，即是以自我決定理論（self-determination theory, SDT）（Deci and Ryan, 1985; Ryan and Deci, 2002）與壓力互動理論（Lazarus and Folkman, 1984）作為理論起點，探討工作動機與華人因應策略對工作壓力與工作後果之調節作用。