Abstract
为缓解网上交易的信息不对称问题，提高交易者之间的信任度，淘宝网在2007年3月率先推出一系列的消费者保障计划。本文利用淘宝网的交易数据，对其中的"先行赔付"计划及"7天无理由退换货"计划的有效性进行了实证研究。结果表明，消费者保障计划确实增强了交易者之间的信任度，提高了网上交易的成交概率，增加了消费者福利，并且相比信用评价系统，其作用显得更为重要。在一定程度上，消费者保障计划与信用评价系统是相互替代的关系。
| Original language | Chinese (Simplified) |
|---|---|
| Pages (from-to) | 112-119 |
| Number of pages | 8 |
| Journal | 财贸经济 = Finance and Trade Economics |
| Volume | 2009 |
| Issue number | 11 |
| DOIs | |
| Publication status | Published - Nov 2009 |
| Externally published | Yes |
Bibliographical note
基金资助：上海财经大学研究生创新基金项目 (编号: 2006950127)Keywords
- C2C网上交易
- 消费者保障计划
- 声誉机制
- 消费者福利