《香港多重照顧者面對的挑戰》研究摘要報告

本研究以質性訪談方式，探討香港「多重照顧者」在日常生活中面對的主要困難及應對策略，並就未來政策及服務發展提出建議。多重照顧者在本研究中，是指同時需要照顧兩名或以上家庭成員（例如長者、配偶、子女或其他親屬），而其中一位被照顧人士為殘疾或長期病患者。研究共訪問了45位多重照顧者，結果顯示他們承受長期而多方面的壓力，包括時間貧乏、情緒困擾、財政壓力及使用服務困難，影響他們的身心健康、人際關係及工作發展。

就照顧歷程而言，多數受訪者已持續提供照顧，需在工作、家庭與多位照顧對象之間不斷拉鋸，出現「永遠做不完」的感受。在主觀感受上，多重照顧者普遍視照顧為理所當然的責任，但同時感到沉重壓力。他們主要依靠家人分工、嚴密的時間管理、降低對家務和個人生活的要求，以及有限度使用社會服務來勉強維持照顧安排。然而，服務分散、申請程序繁複、輪候時間長及資訊不足，使他們難以獲得及時和合適的支援。

研究建議有多個方面，包括(1)推行個案經理制度、(2)調整照顧者津貼申門檻與金額、(3)建立常規化和科學化的照顧者意見收集機制、(4)建立照顧者友善工作環境、(5)優先發展具策略性的「一站式支援」及喘息資源，以及(6)將「多重照顧者」納入長期規劃與制度設計。